解密维权

解密维权第67期:装修旺季,别掉这些坑

点击次数:次 作者: 更新时间:2018-04-04 13:17:08

正值春季装修旺季,房屋装修市场异常活跃,随之而来的装饰装修合同纠纷也逐渐增多。仅从全国法院裁判文书网看,2017年全国法院审理装饰装修合同纠纷多达上万起,四川省达千余起。据国家工商总局的数据显示,2017年家居家装类的消费投诉达到了13.78万件。面对在装修过程中应注意哪些事项,如何避免陷入纠纷呢?当业主遇到装修纠纷时应该如何解决呢?本期《解密维权》由北京安博(成都)律师事务所王亮律师、曾丹律师、冯泰森律师为您详细解答。

成都某知名楼盘 再陷装修维权风波

2018年3月31日上午,成都某知名改善楼盘一期、二期业主代表自发聚集抗议装修欺诈,提出“请公示装修费用组成清单”的要求。

问题一:在装修过程中常见的纠纷主要有哪些呢?

北京安博(成都)律师事务所王亮律师认为:装修纠纷不仅存在与装修业主与施工单位之间,还存在于装修业主与周围居民之间。因装修施工单位违反关装修合同、装修过程中违反规定侵害其他业主权利,都可能导致纠纷的发生,主要表现在: 一、与装修单位间:装修单位未按约定履行装修合同,质量问题成为主要纠纷原因。主要包括两个方面:一方面,使用材料不合约定,即不符合环保标准,以次充好,以假乱真。另一方面,施工质量不合格,使用后出现掉色、漏水、危害健康和安全等诸多问题,需要整修甚至重做。或者未签订装修合同,装修结果与业主要求完全不符等。 二、与相邻业主间:在施工过程中,发出噪音干扰其他业主、装修破坏了房屋主体结构及承重结构、装修破坏了毗邻房屋、装修材料或废弃物乱堆乱放等。不要违反环保的有关规定,否则极易引发纠纷。


问题二:签订装饰装修合同应当注意哪些问题呢?

北京安博(成都)律师事务所曾丹律师认为:装饰装修合同大多采用的是工商局制定的示范文本,但在具体签订合同时应特别注意以下事项: 1、签订合同前要注意了解装饰公司工程及施工资格,尽可能考察一下装修公司所用的施工队。 2、合同尽可能具体明确:(1)合同中必须写明装修的具体要求和完工日期;(2)使用装饰材料明确到的具体品牌或型号,以防装饰公司以次充好,发生纠纷时也更便于举证;(3)若装修项目有所增减,就一定要填写相关的记录文件,并作为合同的附件汇入装修合同书中;(4)合同中有关保修的条文,要分清责任:如果属于施工或材料的质量问题,装饰公司应承担全部责任;如果属于用户使用不当,双方可协商处理。(5)一些未在图纸上出现的工程,如线路改造、灯具、洁具的拆装等费用约定;(6)约定违约方式,如工程延期、质量问题等违约责任应具体明确;(7)纠纷的处理方式,合同要注明处理方式,例如通过协商调解或调解不成时,可向市仲裁委员会申请仲裁,也可向人民法院诉讼等条款。 3、签订示范合同文本时注意避免合同中留下空白,没有约定的条款也要注意在空白处划去。 4、尽可能签订书面装饰装修合同,避免因“熟人”、信任装修单位而不签订合同,导致纠纷发生时不便主张权利。


问题三:装饰装修合同出现纠纷时怎样解决呢?

北京安博(成都)律师事务所冯泰森律师认为:消费者一旦认为自己的权益在这种合同履行过程中受到损害,维权的第一步应搜集好证据以便于以后走解决问题。要明确现场的状况,然后通过签署相应的文字来进行确认。可以用照片、视频以及双方确认签字这些方式来固定证据,即使现场无法分清责任,事后可也通过第三方的调解或司法裁判机构来进行。 当权益受到侵害时,可进行协商、投诉或申请仲裁、向法院起诉等途径救济。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定,发生了家庭居室装饰装修纠纷,可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉,也可以向当地人民法院提起民事诉讼。